Усиление технических команд

Сантехника-Онлайн.Ру

Задача

Разработка и ввод в эксплуатацию высоконагруженного интернет-магазина с большим количеством интеграций.

Объем по проекту

> 13 000 часов

Срок проекта

1,5 года

Технологический стек решения

React JS

1C-Битрикс

PHP

Посетить сайт

Усиление технических команд

Сантехника-Онлайн.Ру

Задачи

Разработка и ввод в эксплуатацию высоконагруженного интернет-магазина с большим количеством интеграций.

Объем по проекту

> 13 000 часов

Срок проекта

1,5 года

Технологический стек решения

React JS

1C-Битрикс

PHP

Посетить сайт

Рассказываем, как мы, Hawking Bros,
помогли крупному онлайн-ритейлеру завершить затянувшийся перезапуск интернет-магазина, увеличить его производительность и отказоустойчивость
при средней посещаемости в 75 000 пользователей в сутки

Сантехника-Онлайн.Ру — это лидер рынка по продажам сантехнических товаров, входит в топ-50 интернет-магазинов России по версии Data Insight. На момент начала работы с нами у клиента уже было две параллельно существующие версии интернет-магазина: старая и новая. Это было вызвано тем, что новая версия не отвечала требованиям компании, и на согласование обновлений уходило много времени, что типично для enterprise-разработки

Евгений Сахаров

IT-директор Сантехника-Онлайн

У нас был большой инхаус, который работал над новой версией интернет-магазина. Однако возникали проблемы на многих этапах разработки: как при постановке и приоритезации задач, так и при администрировании процесса разработки. Остро ощущалась нехватка менеджмента на проекте и знаний по управлению многочисленной командой. Это вылилось в определенные финансовые издержки. В итоге руководство нашей компании поставило задачу о переводе большей части разработки на внешних экспертов.

Силы внутренней команды ушли на завершение миграции в облачную IT-инфраструктуру. Команда Hawking Bros занялась перезапуском интернет-магазина, взяв на себя фронт, бэк, и техподдержку. За пару месяцев необходимо было перестроить процессы, прием и отгрузку итераций, правок.

Методология

Методология основана на нескольких условиях:

Наличие незапланированных задач - например, конверсионных тасков, которые нужно быстро внедрять и выносить в бой, чтобы они не вытесняли стратегические задачи.

Ведение понятной для клиента отчетности и правильной приоритизации задач – эффективным методом оказались недельные спринты, чем короче спринт, тем быстрее можно получить обратную связь. Раз в две недели мы проводили встречи с топ-менеджментом компании в формате рабочей группы, чтобы разобрать репорт с прошлой встречи и наметить дальнейший план действий. Таким образом, работала система кросс-контроля по выполнению задач.

Неравномерная нагрузка была особенностью проекта, поэтому на отдельных этапах было необходимо масштабирование команды: мы задействовали дополнительных специалистов, которые быстро погружались в проект. Это позволяло за считанные дни увеличить количество вырабатываемых часов без потери качества.

Со стороны Santehnika-online:

1. Передать обратную связь по Sphinx, сегодня до конца дня. Ответственный:
готово,
2. Передать обратную связь по оценке

Техническая поддержка

Со стороны Hawking Brothers (ответственный до 06.11.19 включительно):

1. Передать оценки по задачам "HB-945 Телепорт", "HB-942 Личный кабинет. Заказ. Новая верстка, статус, внедрение G/A/S рау на страницу "заказ"", HB-968, и сроки передачи "HB-981 Верстка лендинга Кредитования"

Со стороны Santehnika-online: (Ответственный: )

1. Провести скайп-колл по тестированию задачи "НВ-156 Карточка товара. Новый дизайн."
2. Предоставить площадку для тестирования первого этапа оптимизации ( )

Общие договоренности

1. В отчет по приоритетам ( )
дополнительно вводятся приоритеты портала и метки PD. Отчет синхронизируется произвольно, несколько раз в неделю.

Пример репорта

Евгений Сахаров

IT-директор Сантехника-Онлайн

Команда Hawking Bros также умеет быстро масштабироваться: у нас наблюдалась острая нехватка персонала в осенние месяцы, когда была самая большая загрузка по веб-разработке. HB, благодаря быстрому подключению дополнительных специалистов, всего лишь за месяц увеличила объем вырабатываемых часов в 2 раза.

В целом, грамотные принципы менеджмента со стороны Hawking Bros помогли нам упорядочить внутреннюю и внешнюю веб-разработку.

Принципы управления проектом

Задачи по разработке сайта стали обрабатываться менеджером со стороны Сантехника-Онлайн и переноситься в YouTrack, где мы использовали Канбан и ввели приоритезацию по таскам. Параллельно мы вели ежедневную отчетность в Google-таблицах. В отчете у нас рассчитывалось процентное соотношение по задачам по стадиям работ и объем потраченных и запланированных человеко-часов. Клиент всегда видел полную и прозрачную картину того, что происходит на проекте, какие задачи закрыты, какие еще в работе.

Алексей Нефедов

Менеджер проекта

В месяц на сторону клиента передавалось около 200 задач, такое же количество поступало в разработку. Чтобы обрабатывать такой поток, использовался Канбан-метод. Задачи распределялись по статусам и приоритетам между свободными исполнителями, принимались, синхронизировались. В течение дня на сторону клиента регулярно передавались закрытые задачи.

Кроме того, для отдельных крупных задач мы использовали диаграмму сгорания. Затем мы внедрили накопительную диаграмму потока (CFD). Последняя позволяла быстро оценить и понять, на каком этапе работы скапливается больше всего задач.

Диаграмма сгорания, реальный пример с проекта

Технологии

В качестве CMS использовали кастомизированный 1С-Битрикс, что повысило его гибкость и производительность. К примеру, мы расширили функциональность, чтобы контент-менеджеры могли сами настраивать блоки и обновлять информацию на сайте.

Кроме того, высоконагруженному e-commerce проекту требовались интеграции:

1С – откуда в режиме реального времени и в порядке очереди приходят данные с обновлениями

Система доставок транспортной компании ПЭК

Почтовые сервисы и сервисы рассылок

Телепорт и GTM – для сбора данных о поведении пользователя

Sphinx – инструмент для быстрой и точной фильтрации и поиска в каталоге

Результаты

За год мы перезапустили основной канал продаж компании с расширенной функциональностью и постоянной актуализацией данных. Теперь у компании одна площадка для взаимодействия со всеми потребителями. Кроме того, мы помогли клиенту упорядочить работу на проекте и выстроить понятный и прозрачный процесс взаимодействия внутренней и аутсорс-команд.

Если сравнивать годовую сумму контракта с нашей компанией и расходы
на содержание внутренней команды (заработная плата, онбординг специалистов и т.п.), то экономия клиента составила 50%.

Технологический стек решения

React JS

1C-Битрикс

PHP

Над проектом работали

Frontend-тимлид

Frontend-разработчик x3

Backend-тимлид

Backend-разработчик x3

Менеджер проекта

QA-специалист

У вас есть свой проект?

Давайте обсудим

hello@hawkingbros.com +7 (920) 941 28-75

Форма успешно отправлена.

Свяжитесь с нами

Как к вам обращаться?

Телефон

Электронная почта

IT-разработка Усиление технической команды

Опишите вашу задачу

Нажимая "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных